Returvillkor

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Minnesform. Nedan hittar du information om hur returer fungerar i vår webbutik.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• vara oanvänd
• vara i samma skick som när den levererades
• vara i originalförpackning

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat har överenskommits.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats eller anpassats enligt kundens önskemål.

Detta gäller exempelvis:

• urnor med gravyr
• personaliserade urnor med namn, datum eller symbol
• andra produkter som har tillverkats specifikt för kunden

När en produkt har personaliserats kan den därför inte returneras eller återbetalas, eftersom den inte kan säljas vidare.

Skadad eller felaktig produkt

Om du mottar en produkt som är skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post.

Vi hjälper dig då att lösa situationen genom:

• ersättningsprodukt, eller
• återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.